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Información


SAT Magura

En BCP Suspension llevamos el Servicio Técnico Magura para España y Andorra. Gestionamos las garantías, reparaciones y recambios que como cliente cliente puedas necesitar.
A continuación encontrarás detallado todo lo que necesitas saber acerca de las garantías Magura. Si te surge alguna duda al respecto por favor remitenosló a nuestro correo electrónico.



Plazos de garantía

Magura ofrece diferentes plazos de garantía dependiendo del elemento en cuestion:

  • - Los elementos de desgaste tendrán 3 meses de garantía. Esto es aplicable a elementos tales como casquillos de fricción, retenes, juntas tóricas, pastillas...
  • - Elementos estructurales tendrán 2 años de garantía. Entendemos estos elementos como botellas, barras, manetas, pinzas... Quedarán excluidos de esta garantía todos los elementos que figuren en la lista de condiciones de garantía que encontrará al final de esta página.
  • - 5 años de garantía para fugas de aceite en pinzas de freno y pistones (maneta y pinzas) siempre y cuando se haya utilizado aceite original MAGURA.



Condiciones de garantía

- No se cubrirán en garantía desgastes por uso normal (como por ejemplo pastillas, retenes...)

 - La garantía puede extinguir si no se usa correctamente el producto, siguiendo las regulaciones de uso y mantenimiento que figuran en los manuales.

 - Los casos de garantía por norma general deben tramitarse a través de su vendedor/distribuidor pero también es posible mandarlos a Magura o a sus centros SAT.

 - Es indispensable que el material venga acompañado de su factura de compra, que cubre únicamente al primer comprador del producto.

 - La garantía puede perderse con:

  •     Uso inapropiado o indebido.
  •     Daños por accidentes
  •     Uso de piezas y lubricantes no originales Magura
  •     Cambio de superficies (por ejemplo pinturas)
  •     Cambio de estructuras (por ejemplo taladrar)
  •     Eliminar o alterar el número de serie
  •     Mantenimiento inapropiado
  •     Daños de transporte o pérdida



Trámite de garantías

Para gestionar cualquier tema de garantía sigue estos sencillos pasos:

1. Haz una copia de la factura de compra del producto o bien de la bicicleta si lo incluía en su montaje.

2. Adjúntanos un pequeño escrito indicándonos que problema presenta.

3. Empaqueta el producto con los protectores necesarios para que no se dañe durante el transporte.

4. Envíanos el paquete a portes pagados por la empresa de mensajería que utilizes habitualmente (también podemos enviarte una recogida del paquete nosotros):

BCP Suspension

Avenida Borbó 25

08031 Barcelona